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全行業中,企業決定錄用候選人的平均誠信度為82%,剩余 18%的人與真實情況有出入。

深度解讀:HR如何做好工作履歷的背景調查?

2019-07-19

    工作履歷是指一個人的工作經歷,是這個人的工作足跡和從業線索,是其工作水平和工作經驗的歸納,工作履歷可以作為人事機關錄用、任免、升遷、降級的重要參考依據之一。

 

    通常來說,一個人過往的工作履歷將直接決定了其現在的職位和薪水,所以工作履歷是職業造假的重災區,根據八方錦程2018全行業職業失信數據顯示,工作履歷造假在諸失信維度中占比最大,在企業的雇傭風險管理中,工作履歷造假屬于十分嚴重的職業失信行為。

 

 

    履歷造假方式多樣,HR難識別    

 

    在人們的第一印象中,履歷造假是指憑空捏造工作履歷或虛構不存在的工作經驗,但更多的履歷造假則并沒有這么簡單粗暴,而是有一定的“技術”含量?;詘朔澆醭?1年的行業經驗所統計的的眾多失信案例,一起來看看履歷造假的那些“坑”。

 

    雇傭時間造假 瞞天過海

 

    某陳姓候選人應聘廣州一家房地產公司的營銷部總經理,履歷上提供上家公司的工作時間為2015年6月-2018年6月,在同對方HR訪談過程中,對方證實了候選人的證詞,為了防止候選人與其提供的證明人串供,在自主尋找對方公司前臺和人力資源部的工作人員進行核實時發現,他們均表示候選人的工作時間為2015年6月-2015月8月,僅為兩個月時間,而非三年,而候選人提供的證明人也并非公司HR,而是市場部專員。

 

    虛構職位獲取高額薪水

 

    某李姓候選人應聘深圳一家電子商務有限公司的資深高級業務經理,背景調查時其提供的直屬上級為先生,后通過自主尋找候選人上級先生發現,先生并非候選人的直屬上級,候選人的直屬上級應該是先生,經過與先生聯系,發現候選人也并非業務部門副經理,而是業務部某分部一小組主管。

 

    被動離職說成主動離職

 

    某王姓候選人應聘北京一家互聯網公司的研發部副總,履歷上表示最近一份工作因為事業發展空間受限主動離職,通過自主尋找證明人發現,對方公司職員均表示候選人與同部門同事相處不好,在公開場合特別喜歡打壓別人,這種做法導致了比較嚴重的后果,給公司造成了巨大的經濟損失。最終,候選人因其性格原因難以團結同事,經公司多次勸告未果,予以勸退。而候選人最初提供的證明人也是虛假的。

 

    履歷造假方式多樣,除上面幾個案例外,工作履歷的造假方式還包括:虛構之前的薪資水平,甚至將真實的薪水翻4、5倍;把自己從一個項目的參與者包裝成其主導者的角色;虛構一些不存在的大項目,或者把自己的業績建立在早已經擱淺的項目上;更有人把前公司其他人的業績說成是自己的;總而言之,履歷造假方式層出不窮,防不勝防。

 

    如果要歸納這些造假方式的共同點,簡而言之就是往履歷中注水,使其更加美觀、更加豐滿。一般來說,采取這種造假方式的候選人的確有在某一公司的工作經歷,能夠應對面試官的簡單詢問,而且這些刻意造假的候選人為了依靠帶水分的簡歷博取高位和高薪,都會事先做足功課,根據不同級別的面試官制定不同的面試方案,在面試時口吐蓮花。同時為了應對HR可能的自主背調工作,會提供虛假的證明人,這一點著實讓HR們防不勝防。

 

    人不配崗情況暴露 企業損失巨大

 

    缺乏職業信用的候選人一旦成功入職,最終多半會因為東窗事發而離職,但要暴露出人不配崗的情況往往需要一定的時間,在這段時間內,企業需要支付的人工成本、時間成本和再招聘成本都是巨大的,職位更高的,還可能知曉和竊取公司的商業機密,造成更嚴重的后果。

 

    當發現候選人無法勝任工作后,就需要重新招聘,這是一個加減的過程,在這加減的過程中,企業的人事部門不僅需要花費更多的精力和時間來啟動某一崗位的重新招聘工作,還要根據該崗位候選人的在職時間長短決定是否給與離職賠償,這對于企業而言,無疑是一筆額外的成本損失。除此之外,候選人在崗期間企業所付出巨大的培訓成本,包括組織培訓,學習以及提供完整的職業規劃等等,也造成企業一定的成本損失。

 

    全方位履歷核實 規避用人風險

 

    既然了解到一名員工的工作履歷真實性無法僅僅通過面試或HR自主調查來判斷,那么專業的第三方背景調查便顯得格外重要。第三方背景調查是基于對候選人工作履歷全方位、多維度的核實,給雇主方呈現一個完整的候選人履歷畫像,評估候選人是否能夠人崗匹配。

 

    第三方背景調查應該是合法合規進行,每一次背景調查前需要獲得候選人的充分授權,對于工作履歷的核實可以采取線下訪談的形式,全方位了解候選人工作履歷的真實性。為了防止候選人與受訪對象串供,除了核實候選人所提供的證明人之外,也可以自主尋找證明人,尋找的范圍包括HR、同事、上級等,八方錦程基于11年的行業經驗所積累的100萬+訪談證明人數據庫,可以在極短的時間幫助企業完成自主尋找或者對證明人的核實。為了保證調查的客觀性,在工作履歷調查時,也應該選取候選人過往的幾段工作履歷而不限于一段工作履歷,通過多家公司的多位訪談對象的證詞,來佐證候選人工作履歷的真假。

 

    另外,對于候選人的背景調查的維度也應該全面,需要核實候選人的一些基本信息,包括:公司名稱、證明人的姓名、證明人所在部門、證明人的職位、與候選人的關系、信息來源(是候選人提供還是背調方自主尋找)、聯系方式。除此之外,候選人的任職和離職時間、候選人的職位、候選人的匯報對象(直接上級)、匯報對象姓名,候選人離職原因、候選人薪水核實,是否與前雇主有勞動爭議、是否有違紀違規行為等。

 

    職業信用已經被越來越多的企業重視,候選人工作履歷的真假不僅關系到企業自身的經濟利益,也關系到企業長遠的發展,第三方背景調查可以對候選人工作履歷客觀,真實,全面的核實,從而有效規避雇主因候選人履歷造假而面臨的各種風險。